Abadipost.com, TOMOHON — Pelayanan Hotel bintang satu Jhoanie di kota tomohon terkesan ‘pandan enteng’ tamu karena mengeluarkan barang milik tamu dan memindahkan ruangan kamar tanpa pemberitahuan atau konfirmasi terlebih dahulu. 

‎Fransisca Salu salah satu tamu yang menginap di Hotel Jhoanie mendapatkan perlakuan yang tidak mengenakkan karena barang miliknya telah di keluarkan dari dalam kamar dan kamar yang ditempatinya sudah di isi oleh tamu yang lain yang menginap di Hotel tersebut. Rabu (2/4/2025).

‎Tidak Terima dengan perlakuan pihak managemen hotel Sisca (sapaan akrab) mengajukan komplain atau keberatan atas tindakan tersebut.

‎”Saya bersama rombongan yang menginap di Hotel Jhoanie di kamar 104 yang terletak di lantai dasar gedung tersebut. Sekitar pukul Sepuluh pagi (10:00 Wita) saya bersama rombongan dan kembali lagi ke hotel sekitar pukul sembilan tiga puluh (21:30 Wita), ketika masuk ke dalam kamar 104 tidak mendapati barang saya di dalam kamar,” Jelas sisca.

‎Sadar bahwa waktu keluar kamar dirinya meninggalkan barang berupa tas ransel di atas meja kamar 104, dirinya masih mencari mungkin saja dipindahkan ketika petugas hotel membersihkan ruangan tersebut.

‎”Ketika saya kembali ke kamar 104 dan mencari diseluruh kamar tas ransel milik saya tidak ketemu, saya pun bertanya kepada pihak pengelola dibagian receptionis. Ternyata barang saya berasa di tempat tersebut, menurut pengelola kamar saya sudah dipindahkan ke ruangan 134 agar bisa berdekatan dengan tamu rombongan yang lain,” Katanya.

Lebih lanjut Sisca menjelaskan, “Saya tidak Terima dengan perlakuan pihak hotel Jhoanie yang mengeluarkan barang milik saya dari dalam kamar dan menitipkan di Lobi Hotel saya komplain langsung kepada penjaga hotel kenapa memindahkan barang serta ruangan tanpa memberitahu terlebih dahulu seharusnya ada pemberitahuan kepada saya,” Pungkasnya.

‎Lebih lanjut dirinya meminta klarifikasi dari pihak hotel mengenai pemindahan ruangan dan barang secara sepihak.  “Saya mau bertemu dengan owner atau manager terkait hal tersebut, jangan seenaknya memindahkan barang saya bahkan ruangan kamar saya tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu,” Tutupnya.

‎

Loading